Älskar du att hitta nya sätt där teknik kan frigöra tid, förenkla vardagen och skapa verkligt kundvärde? Brinner du för att leda initiativ som gör skillnad – med struktur, kommunikation och innovation i centrum? Då kanske du är den vi söker.

Spiris (tidigare Visma Spcs) söker en AI Customer Success Lead – en engagerad, strategisk och tekniknyfiken initiativtagare som vill driva och forma våra AI-satsningar inom Customer Success.

Ditt uppdrag på Spiris

Som AI Customer Success Lead får du en nyckelroll på avdelningen Customer Success, där du driver AI-relaterade initiativ som förbättrar hela kundresan – i nära samverkan med Product Development och Innovation & Tech.

Du är den som håller ihop trådarna: du initierar, prioriterar, kommunicerar och säkerställer att våra tekniska lösningar möter verkliga behov – hos både kunder och kollegor.

Rollen är placerad i teamet CS Project Hub – ett litet nav för projektledning och förändringsledning inom Customer Success. Här blir du kollega till tre projektledare och en teamledare, som tillsammans driver projekt i hela Customer Success-organisationen.

Hos oss kommer du att:

• Driva strategiska AI-initiativ som stärker hela kundupplevelsen – från idé till resultat.
  

• Skapa struktur, riktning och tydlighet i vårt gemensamma AI-arbete: du organiserar, följer upp och håller tempot.
  

• Samordna och kommunicera mellan avdelningarna Customer Success, Product Development, Innovation & Tech – så att vi delar visioner, insikter och resurser på bästa sätt.
  

• Inspirera och engagera kollegor i hur teknik kan stötta det mänskliga- du visar vägen mot en framtid där AI tar hand om det repetitiva, så vi kan fokusera på det som verkligen räknas.
  

• Samla in och analysera feedback från teamet och våra kunder – och omvandla den till konkreta förbättringar och nya funktioner.
  

• Mäta, synliggöra och förmedla effekterna av vårt AI-arbete, så dess värde blir tydligt för hela organisationen.
  

• Utmana befintliga arbetssätt – och ha modet att testa, utvärdera och införa det nya.

Vi tror att du:

• har erfarenhet av projektledning och förändringsledning.
  

• har en teknisk bakgrund eller ett stort tekniskt intresse.
  

• har erfarenhet av att arbeta kundnära och har ett kundcentrerat mindset.
  

• är strukturerad och kommunikativ.
  

• har ett stort intresse för AI och teknik, samt god förståelse för hur AI-lösningar fungerar i praktiken.
  

• trivs i gränslandet mellan verksamhet och teknik och gillar att översätta behov till lösningar.
  

• är en inspirerande lagspelare som leder genom samarbete, lyhördhet och tydlig riktning.
  

• tänker visionärt och lösningsorienterat – du ser vad som kan bli bättre, och hur vi tar oss dit.
  

• behärskar det svenska och engelska språket obehindrat.
  

Vad du får hos oss

• Här får du chansen att vara med och forma ett nytt område – och göra arbetsvardagen både enklare och mer meningsfull för dina kollegor, samtidigt som du skapar värde för våra kunder.
  

• Möjligheten att utvecklas tillsammans med 500 entusiastiska kollegor i ett av Sveriges ledande SaaS-bolag
  

• Vi är stolta över att ha blivit utnämnda till Karriärföretag 2024 och 2025!

• En hybridkultur som erbjuder dig flexibilitet i din vardag. Alla förväntas arbeta några dagar i veckan från något av våra kontor och övriga dagar är mer flexibla.

• "My Competence Day" - dedikerade dagar för din personliga och professionella utveckling.

• Som en del i vår vision att förverkliga företagandet ger vi våra medarbetare möjligheten att starta eget företag medan du arbetar hos oss.

• Hälsa och välmående ligger oss varmt om hjärtat. Och därför satsar vi på massvis av aktiviteter som får dig att må bra, både i knopp och kropp.
  

Låter det spännande? Sök!

Vi längtar efter din energi, nyfikenhet och förmåga att få AI att göra verklig skillnad. Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att höra av dig till Siri Engström siri.engstrom@spiris.se.

Bakgrundskontroll och rekryteringstester kan förekomma i processen.